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沟通就是效率!试看工程监理行业的沟通如何做到高效
  日期:2019-03-02 11:19:35 来源:监理公司

沟通是一个永恒的话题,选择适当的时间、方式、手段,快捷、准确、及时传递信息产生的实效性和节奏感。有效度是指沟通对信息接受者影响的效果与程度。工程监理行业是一个多沟通,具有与多个部门协调的特殊岗位性质。不论在与哪一方沟通,与哪一部门沟通,都要注意沟通的有效性,工作重点在沟通方面的,就要做好沟通前期的准备工作,做足功课后,就能让沟通效果更有效,能控制整个交流的主动权。

工程监理

工程监理做好沟通前期的准备工作,要确保沟通协调效果的关键工作。沟通不仅仅是说,而是说和听。一个有效的听者不仅能听懂话语本身的意思,而且能领悟说话者的言外之意。只有集中精力地听,积极投入判断思考,才能领会讲话者的意图,只有领会了讲话者的意图,才能选择合适的语言说服他。对外要勤于与各方及时沟通,向上有主管部门与地方有关部门,向下有社区居委会,都离不开沟通问题。在沟通的过程中,要处理好部门等级平行沟通,不能越级沟通。勤沟通是确保双方意见达成一致的重要前提。如在与监理方进行沟通协调时,应积极配合监理工程师的事先控制与过程控制行为,对于每一项分项工程、每一样工程材料都严格实行工程报验手续。

工程监理
 

沟通方式有很多种,不论是书面沟通还是当面沟通,必要的方式规定不能少。如以书面方式向业主和监理工程师递交书面报告,避免影响工程进度和工程质量;每月定期向业主工程师报送本月工程有关报表等。沟通过程中不可避免地存在争论。无休止的争论当然形不成结论,而且是吞噬时间的黑洞。终结这种争论的最好办法是改变争论双方的关系。争论过程中,双方都认为自己和对方在所争论问题上地位是对等的,关系是对称的。从系统论的角度讲,争论双方形成对称系统,而对称系统是最不稳定的,而解决问题的方法在于变这种对称关系为互补关系。比如,一个人放弃自己的观点或第三方介入。确保沟通效果是沟通工作的主体内容。如对于分包施工的项目,任何一方对工程设计提出修改意见,均应由施工方牵头与设计方联系,并提出合理化建议,经设计方同意后,施工方报请业主、监理进行审批,方可进行施工。
工程监理除了与平行部门的沟通,还有垂直部门之间需要灵活处理,如工程部与技术部、质检部、物资部、经营部、财务部等,各部门之间要注意这些不变的沟通经验。不论是管理层面还是技术层面,沟通与协调都需要多倾听,抓获重点信息,解决问题,再提出自己的观点和个人建议,掌握话语权,这样的沟通很是高效的。

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